Procesautomatisering met AI

Procesautomatisering met AI, en uw mensen beslissen.

Veel werk in een proces is lezen, uitzoeken, opstellen en controleren. Dat werk kan een AI-collega voorbereiden. Wij richten het zo in dat uw mensen op vaste momenten beslissen, en dat vastligt wie wat besloot.

VoorDirecteuren en operationeel managers van middelgrote organisaties en dienstverlenende kantoren.

Wat waar hoort

Niet elke stap is werk voor AI.

Wie een proces automatiseert, kijkt per stap wat er gebeurt. Wij onderscheiden drie soorten stappen. Elke soort hoort bij ander gereedschap.

01

Een vaste regel

Zelfde invoer, zelfde uitkomst: een bestand opslaan, een herinnering sturen op een vaste dag. Gewone workflowtools en RPA zijn daar goedkoper en beter te testen dan AI.

02

Oordeel over rommelige invoer

Een dossier lezen, stukken ordenen, bevindingen formuleren, een concept opstellen. Hier is een AI-collega sterk: hij leest en weegt wat er in de stukken staat.

03

Een besluit met gevolgen

Een advies uitbrengen, een aanvraag afwijzen, iets naar buiten sturen. Dat blijft bij een mens, met het voorbereide werk op tafel.

Vuistregel: kunt u de beslisregel op één A4 uitschrijven, dan heeft u voor die stap geen AI nodig.

Verder lezen

Hoe het werkt

Voorbereid door AI, besloten door mensen.

Op het Prudai-platform werken AI-collega’s de stappen van een workflow af en houden ze halt waar een mens moet kijken. Zo ziet dat patroon eruit in LEO, ons platform voor juridisch werk.

  1. 01

    Een mens start het werk

    Een medewerker bevestigt de opdracht en kiest zelf de stukken. De AI kan een workflow niet zelf starten.

  2. 02

    Eerst een plan

    Een AI-collega zet de opdracht om in een kort werkplan: welke vragen, welke stukken, wat ontbreekt er.

  3. 03

    Een akkoordmoment

    U kiest: akkoord, bijsturen met een toelichting, of afbreken. In de meeste workflows wacht het werk op dat besluit.

  4. 04

    Specialisten en een tegenrol

    Daarna werken gespecialiseerde AI-collega’s elk aan een deel. In veel workflows bekijkt een tegenrol het werk vanuit de andere partij.

  5. 05

    Review en oplevering

    Het werk wordt gewogen en samengebracht tot een concept. Dat concept beoordeelt u.

Dit is het patroon. Niet elke workflow heeft elke stap.

Zo werken akkoordmomenten en de vastlegging van besluiten

Zo werkt het in onze producten

Vier voorbeelden, één werkwijze.

Hetzelfde principe zit in meerdere van onze producten: het systeem bereidt voor, een mens beslist.

  • LEO

    Juridische dossiers

    Workflows voor onder meer aansprakelijkheidsanalyse en de opbouw van een schadestaat. In de meeste workflows beslist de jurist na het plan of het werk verdergaat.

    Toepassingen van LEO

  • IRMA

    Processen en risico’s

    In de proceseditor tekent u een proces met stappen en controlepunten. IRMA kan per stap een risico of maatregel voorstellen, met onderbouwing en bron. Pas na goedkeuring door een medewerker staat het in het register.

    Over IRMA

  • VERA

    Bouwdossiers

    VERA ordent het Wkb-dossier, wijst aan wat nog ontbreekt en kan een concept voorbereiden. De verklaring stelt de kwaliteitsborger zelf vast.

    Over VERA

  • ZIA

    Rapportage in de zorg

    Met de koppeling met Nedap ONS kan ZIA een dagrapport terugschrijven. ZIA toont het concept en vraagt altijd eerst uw bevestiging. De koppeling staat standaard uit en vraagt een apart schrijfrecht bij Nedap.

    Over ZIA

Zo begint u

Begin bij één proces, niet bij een tool.

Een eerste proces is genoeg om te leren waar AI helpt en waar niet. Zo pakken we dat aan.

  1. 01

    Het proces in kaart

    Samen brengen we het proces in kaart: welke stappen, wie doet wat, waar zit het lees- en uitzoekwerk, en waar moet een mens beslissen.

  2. 02

    De kennis vastleggen

    In korte werksessies leggen uw vakmensen vast wat zij weten. Zij kijken het na voordat het de kennisbasis in gaat.

  3. 03

    Inrichten op het platform

    We richten een AI-collega in voor die stappen, met akkoordmomenten waar het werk richting krijgt of het huis verlaat. Het platform staat er al: inrichten, geen ontwikkeltraject.

  4. 04

    Trainen en bijsturen

    Uw mensen leren werken met de AI-collega. Daarna sturen we samen bij.

Iets nieuws nodig? Ons stappenplan als innovatiepartner

Verder lezen

Veelgestelde vragen.

Wat is procesautomatisering met AI?

AI-collega’s voeren de stappen van een bedrijfsproces uit waarvoor lezen, ordenen en opstellen nodig is. Vaste regels blijven bij gewone automatisering, en een mens beslist waar het gevolgen heeft.

Wat is het verschil met RPA, Power Automate, Zapier of n8n?

Die tools voeren vaste regels uit: zelfde invoer, zelfde uitkomst. Voor stappen zonder oordeel blijven ze de beste keuze. AI voegt iets toe waar de invoer rommelig is, zoals vrije tekst en documenten. In één proces kunnen ze naast elkaar werken.

Neemt de AI zelf besluiten?

In een workflow start het werk pas als een medewerker de opdracht bevestigt. In de meeste LEO-workflows wacht de AI daarna op akkoord op het plan. Bij een paar inventariserende workflows gaat het werk na een ingestelde termijn zonder reactie door; dat staat vooraf vast.

Welke processen lenen zich ervoor?

Processen met veel lees- en uitzoekwerk en een duidelijk eindproduct: dossiers screenen, stukken ordenen, nagaan wat ontbreekt, een concept opstellen. Stappen die volledig in regels te vangen zijn, automatiseert u beter zonder AI.

Hoe beginnen we?

Met één proces. In een AI-workshop verkennen we de kansen en knelpunten; daarna volgt een business case. U beslist na elke stap over het vervolg.

Waar staat onze data?

Klantdata staat op onze eigen servers in EU-datacenters, in Duitsland en Finland. Voor de AI-verwerking werken we met geselecteerde subverwerkers. U bepaalt zelf welke documenten en systemen gekoppeld worden. Details staan op trust.prudai.com.

Welk proces in uw organisatie draait op leeswerk?

Daar begint het gesprek: één proces, de stappen erin, en de momenten waarop uw mensen willen beslissen.

Plan een gesprek